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平素より弊社観光列車をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

先日公表いたしました「座席管理システムに対する不正アクセス」に関するお知らせを受け、「予約がキャンセルされているのではないか」とのご心配のお問い合わせを多数いただいております。

お客様にはご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、不正アクセスにより意図せず予約がキャンセルされたお客様には、弊社より個別に状況確認のご連絡をすべて完了しております。

そのため、現時点で弊社から個別のご連絡を差し上げていないお客様につきましては、予約のキャンセルは発生しておりません。ご予約は正常に保たれておりますので、どうぞご安心ください。

このたびは、ご心配をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。今後も安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。