Q&A・お問合せ

Q&A

車内について

Q1 車内でWi-Fiは利用できますか?
車内では無料Wi-Fiをご用意しております。
Q2 電子マネーやクレジットカードは車内で使えますか?
クレジットカード(VISA、JCB、MASTER、AMEX、DINERS)、電子マネー(iD、Edy、WAON)、中国銀聯カードがご利用できます。
Q3 ペットは乗車できますか?
ご乗車いただけません。ただし補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)のみ乗車可能です。
Q4 ベビーカーは持ち込めますか?
折りたたんでのご乗車となります。
Q5 荷物を預けることはできますか?
荷物を預けるロッカーなどはございません。
ご自身で管理していただくか、富山駅のコインロッカーをご利用ください。
Q6 授乳室はありますか?
授乳室はございません。
Q7 車いす対応の席は何席ありますか?
車内には国の省令に基づいたバリアフリー設備を設けておりますが、車いす対応席は1席のみとなっております。
車いす対応席のご予約につきましては、当ページ下部に記載の電話または、メールフォームにて承ります。
Q8 喫煙スペースはありますか?
喫煙スペースは、ございません。

食事・お飲み物について

Q1 車内のドリンクメニューを知りたいのですが。
地酒、地ビール、ワインの他、りんごジュース、はとむぎ茶などをご用意しております。
Q2 飲食物の持ち込み・持ち帰りは?
保健衛生上の観点から、飲食物の持ち込み及び持ち帰りは固くお断りいたします。
Q3 アレルギー対応はしていますか?
お食事は限られた調理設備・スペースで提供しております。
そのため別メニュー等、食物アレルギーへの対応はしておりません。

その他

Q1 小学生以下も乗車できますか。
小学生以下(小児・幼児・乳児)のお子様も乗車可能ですが、小児(小学生)の場合は大人と同額の旅行代金が必要です。
幼児(1歳以上~未就学児)のお子様も原則として大人と同額料金が必要ですが、お座席を必要としない場合には旅行代金不要です。
乳児(1歳未満)のお子様は、お座席を必要としない場合には旅行代金不要です。
Q2 「お土産付プラン」のお土産はどのようなものですか。
富山ならではの銘菓や、オリジナルの品物などをご用意しております。
Q3 パンフレットが欲しいのですが、どうすればいいですか?
あいの風とやま鉄道の各駅(高岡やぶなみ駅、東滑川駅、西入善駅、越中宮崎駅を除く)に設置しております。
また、当ホームページからもダウンロードしていただけます。
Q4 障害者割引はありますか?
障害者割引はございません。
Q5 旅行代金の支払い方法は?
指定口座へ振り込んでいただきます。
Q6 乗車チケット・案内書などはいつ頃届きますか?
入金確認後、出発日の10日前までに送付いたします。
Q7 天災地変や事故が起きたらどうなりますか?
天災地変や事故の発生などにより、『一万三千尺物語』の運行が困難な場合は、運行を中止する場合がございます。
Q8 キャンセルした場合の返金は、どうなりますか?
お客様の指定口座にご返金させていただきます。
詳しくは下記の電話またはメールフォームにより一万三千尺物語予約センターまでお問合せください。

お電話でのお問合せ

TEL 0120-489-130

受付時間平日10:00~17:00(土日祝を除く)

メールフォームからのお問合せ

下記必要事項をご入力の上、「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。「」印部分は必須項目となります。

お名前  
お名前フリガナ
郵便番号  半角数字で入力 例)9300108
ご住所
ご連絡先電話番号  例)076-000-0000
メールアドレス   半角英数で入力
メールアドレス(確認)   半角英数で入力
コメント

セキュリティのため認証を行います
「私はロボットではありません」にチェックを入れてください

pagetop pagetop