平素は、弊社の観光列車「一万三千尺物語」をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
現在、「一万三千尺物語」予約システムのメンテナンスを実施しているため、列車の空席確認・予約等の操作はご利用いただけません。（電話予約・インターネット予約の両方がご利用いただけません）
７月７日（月）１２：００より
※メンテナンスが終了次第、サービスを再開させて頂きます。
なお、お電話での受付は承っておりますが、列車の空席確認や予約の可否につきましては、メンテナンスが終了次第、折り返しご連絡させていただきます。
予約センターTEL: 0120-489-130 （平日10：00～16:00 土日祝を除く）
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
(7/8追記）
現在予約システムにて予約キャンセル処理が不可能となっております。
キャンセルをご希望の場合はお電話またはメールにて承ります。
お手数おかけしますが、メールにてキャンセルされる場合は、お名前・予約日・予約番号をご記入の上下記メールアドレスへご連絡ください。
【一万三千尺物語予約センター】13000story●ainokaze.co.jp
（●を＠に変えてください）
平素より観光列車「一万三千尺物語」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
システム障害により、予約受付が不可能な状況が発生しておりましたが、予約システムが復旧いたしましたのでお知らせいたします。
このたびは、ご利用のお客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
平素は弊社の観光列車「一万三千尺物語」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
現在「一万三千尺物語」は予約システムの不具合により、インターネット予約・電話予約の双方において、列車をご予約いただけない状況となっております。
現在、原因の調査・復旧作業を急いでおりますが、復旧見込みについては別途お知らせいたします。
ご利用のお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
＜お問い合わせ＞
「一万三千尺物語」予約センター：TEL 0120‐489‐130
【受付時間】平日10：00～16：00（土日祝を除く）
7/4 17:00追記
ただいま復旧作業を進めておりますが、復旧の時期につきましては現在のところ明確なご案内ができない状況です。
お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
復旧まで今しばらくお時間をいただけますと幸いです。
平素より観光列車「一万三千尺物語」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2025年6月8日10時06分より、受託業者の環境設定ミスによるシステム障害により、クレジットカードでのご予約がご利用いただけない状況が発生しておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせいたします。
このたびは、ご利用のお客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事象が生じないよう、再発防止策を徹底いたしますとともに、より一層のサービス向上に取り組んでまいります。
平素は弊社の観光列車「一万三千尺物語」をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
現在「一万三千尺物語」予約サイトではシステムエラーにより、クレジットカードを利用してのインターネット予約が出来ない状況が発生しております。
原因は調査中ですが、システムが復旧次第早急にご案内いたします。
なお、お電話でのご予約は以下にて承っております。
「一万三千尺物語」予約センター：TEL 0120‐489‐130
【受付時間】平日10：00～16：00（土日祝を除く）
ご利用のお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
